1. 如何获取小样图？

线上套餐（包含标准授权 & 扩展授权），暂不提供小样图服务。“小样图”属于Plus服务项目之一，Plus服务适用于大型企业，包含使用小样图、先用图后付费、转授权、多级账号管理等更多增值服务。

2. 你们可以提供发票么？
可以提供发票，我们提供增值税普通/专用发票 （港、澳、台地区除外），请您在购买套餐的30天内在线申请。增值税普通发票7个工作日内快递寄出，若遇月底将延期至14个工作日；增值税专用发票30天内快递寄出。快递费用均由我公司承担。
3. 图片/视频/音乐套餐下载期限为一年是什么意思？

套餐下载期限一年，是指您购买的套餐下载有效时间为365个自然日，自甲方支付授权费用后的当日起算。

4. 除套餐价格之外，是否存在其他额外费用？
没有其他费用。您只需要支付套餐金额即可。
5. 支付宝\网银限额问题

支付宝平台问题可以查看：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211661

网上银行问题可以查看：https://cshall.alipay.com/lab/cateQuestion.htm?cateId=210245&pcateId=210220

仍未解决支付问题请联系我们的工作人员，也可以使用线下汇款流程。

线下汇款流程：点击此处

6. 套餐价格还能便宜吗？

不可以，在线价格即是最终价格，若线上的套餐图片数量不能满足您的需求，可以联系我们的在线客服。

客服电话：400-6066-100

7. 我是大型企业，可以购买线上套餐吗？

线上套餐（包含图片标准授权 &图片扩展授权&视频授权），适用于自然人或中小微企业。如果您是大型企业，则需要购买Plus授权服务。请联系在线客服或拨打电话：400-6066-100。

Plus服务包含使用小样图、先用图后付费、转授权、多级账号管理、4K视频等等更多增值服务。

8. Plus服务价格是多少？

Plus服务适用于大型企业，包含使用小样图、先用图后付费、转授权、多级账号管理，等更多增值服务。由于Plus服务是定制服务，依据您的使用图片/视频的数量、用途范围、付款方式，价格区间从几十块钱到几千块钱不等，具体将由我们的区域经理与您沟通。为保障匹配到与您所在区域最近的区域经理，需要您联系客服人员提供姓名、联系电话、公司名称，公司所在区域；请联系在线客服或拨打电话：400-6066-100

9. 图片/视频/音乐授权价格是多少？

查看图片授权范围 & 价格：http://www.hellorf.com/image/package

查看视频授权范围 & 价格：http://www.hellorf.com/video/package/prices

10. 如何购买套餐？

1、注册站酷海洛账号；

2、查看授权范围对比，并选择适合您的套餐：

图片：http://www.hellorf.com/image/package

视频：https://www.hellorf.com/video

3、选择支付方式、付款。

4、付款成功后，套餐将自动开通。您可以到“订单管理”中查看套餐信息 https://www.hellorf.com/account/orders?platform

11. 无法在线支付怎么办？可以公对公银行汇款么？
可以公对公付款。选择付款方式时，您可以选择“线下汇款“，页面将提示您汇款信息。汇款成功后，请您在“订单管理”中上传汇款凭证，并联系客服人员，客服确认到账后，即可为您开通套餐。请联系在线客服或拨打电话：400-6066-100
12. 你们的发票开的项目是什么？
发票项目：版权使用费
13. 如何获取4K视频？
线上套餐暂不提供4K视频服务。属于Plus服务项目之一，Plus服务适用于大型企业，包含先使用后付费、转授权等更多增值服务。