1. 如何办理退款?

当您的套餐充值后未使用,3个工作日内可申请退款;

若已经开具发票,需要把发票寄回。

寄回地址请联系网站在线客服获取。客服电话:400-6066-100

2. 为什么下载图片/视频就不能退?

用户每下载一副作品,均会实时通知到该作品的作者,同时作者即时获取版权费。作品存在明显质量瑕疵的情况下可联系客服人员申请退换。如:设计作品合成技法粗糙、摄影作品存在噪点过大、失焦或抖动等技法问题,才能为召回版费提供论据。

3. 什么情况下可以退图片/视频?
当您所下载的图片文件或视频文件存在质量问题,并能举证说明的,请联系在线客服或拨打电话:400-6066-100 客服人员核实无误后,可以为您办理退图、退视频。