不同浏览器会有不同的情况出现,有些浏览器会弹出下载位置的确认(如IE),而有些则按照浏览器下载设置自动保存到目标位置(如chrome)。请您确认浏览器情况进行设置调整。以下是各浏览器自动保存的位置:
1、360浏览器
2、谷歌 chrome
3、QQ浏览器
4、IE浏览器:提示保存位置。下载后,到所选择的保存位置查看。
图片/视频下载失败通常有以下两种情况:
1、图片/视频/音乐已下架:下载失败时提示您“图片/视频/音乐已下架”。
解决办法:选择其他相似图片/视频/音乐下载
2、下载图片/视频/音乐时,网络不稳定,下载很慢或者被中断。
解决办法:可以在“下载记录”点击“下载"刚刚下载的这张图片/视频/音乐,重复下载不会重复扣费,下载速度会加快。
下载记录入口:点击此处
如果尝试后仍无法下载,请联系在线客服或拨打电话:400-6066-100
这种情况一般有以下几种可能:
1、您目前处在非登陆状态。
2、您的套餐已经全部下载完成。
3、使用扩展授权套餐下载标准授权的图片,或反之。
4、您有多个账户,或者第三方登录,当前使用的账号不是购买套餐的账户。
请您依次排查上述情况,如异常仍然存在,请联系在线客服或拨打电话:400-6066-100
这可能是下载失败导致的,您可以在下载记录中重新下载,重复下载不会重复扣费。
重复下载依然没有解决您的问题,请联系在线客服或拨打电话:400-6066-100
海洛预览大图功能已上线,您可以预览并下载1000px以上的有水印大图。
1、点击“预览大图”
2、点击鼠标右键,可将大图<另存为>使用
如果您已购买套餐,您可以在图片详情页点击“加入清单”按钮,将图片加入清单,并在图片清单中“提交”下载任务。系统自动为您一次性下载全部图片并生成压缩包。节省您更多的时间。
“批量下载”功能操作步骤
1. 查找到需下载的图片后,点击“加入清单”按钮,将图片加入批量下载列表中。
2.确定所有需下载图片后,点击网页右侧工具栏的“图片清单”。
3.选择套餐,点击“提交”按钮,提交任务。
4. 浏览器会自动将您下载的图片以压缩包的形式,保存在浏览器默认的下载位置。
在您下载过程中,出现任何问题请联系在线客服或拨打电话:400-6066-100